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Ce que vous devez savoir sur la nouvelle application WhatsApp Business

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WhatsApp

La principale société de développement d'applications de messagerie, WhatsApp a officiellement lancé aujourd'hui une application WhatsApp Business distincte pour les petites entreprises. La nouvelle application est disponible aujourd'hui pour être téléchargée sur Google Play dans des pays spécifiques, notamment l'Indonésie, l'Italie, le Mexique, le Royaume-Uni et les États-Unis.Elle sera également déployée dans le monde entier dans les semaines à venir. La société affirme que cette nouvelle application permettra aux entreprises de se connecter plus facilement avec leurs clients et permettra également aux 1,3 milliard d'utilisateurs existants de WhatsApp de discuter directement avec leur choix d'entreprises.

La société a déjà annoncé en septembre de l’année dernière son intention d’introduire un outil WhatsApp spécifique aux petites entreprises ainsi qu’une solution d’entreprise pour les grandes entreprises. Bien que la société envisage de facturer les plus grandes entreprises à l'avenir, l'application est actuellement gratuite pour les petites entreprises.

WhatsApp Business est livré avec certaines fonctionnalités clés qui permettront aux entreprises de se représenter officiellement sur le service WhatsApp. Tout comme la page Facebook, l'application dispose d'une fonction Profils d'entreprise où les clients peuvent obtenir des informations utiles sur l'entreprise, telles que des e-mails, un site Web ou des détails commerciaux en bref.

Un compte professionnel peut être créé en utilisant un numéro de mobile et également avec un numéro de téléphone fixe. Le titulaire du compte devra simplement choisir l'option «appelez-moi» pour vérification en cas de ligne fixe. Outre les fonctionnalités régulières de WhatsApp, la nouvelle application comprend des outils de messagerie intelligents tels que des réponses rapides qui peuvent aider les entreprises à répondre rapidement aux requêtes courantes des clients.

Avec des messages d'accueil et des messages d'absence automatisés, les entreprises peuvent gérer un temps de réponse plus rapide, similaire à la fonctionnalité disponible sur Facebook pour les entreprises.

WhatsApp Business est également livré avec des statistiques de messagerie pour examiner les performances des messages envoyés via des métriques simples. Les comptes professionnels seront clairement répertoriés différents des comptes WhatsApp des utilisateurs réguliers, ce qui aidera les utilisateurs à savoir qu'ils parlent à une entreprise. En outre, l'application sera également accessible via le bureau avec WhatsApp Web, ce qui aidera davantage les entreprises à interagir efficacement avec les clients / clients.

La société a également mentionné dans l'annonce que certaines entreprises auront des comptes confirmés au fil du temps, une fois que le numéro de téléphone enregistré sur le compte correspondra au numéro de téléphone professionnel. Les comptes confirmés recevront probablement un badge vert à côté de leur nom à considérer comme un compte vérifié. La fonctionnalité était déjà testée par WhatsApp dans leur programme pilote qui s'est terminé récemment.

Bien que la nouvelle application soit dédiée aux entreprises, les personnes disposant de leur compte régulier peuvent continuer à utiliser l'application comme d'habitude et n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit de nouveau. En tant qu'utilisateur normal de WhatsApp, si vous pensez que vous allez maintenant être bombardé de torrents de messages promotionnels, cela peut être vrai dans une certaine mesure. Cependant, vous aurez toujours un contrôle total sur les messages que vous recevez. Vous pouvez facilement bloquer l'entreprise ou signaler du spam, si cela vous gêne.

Bien que la société n'ait encore rien annoncé sur le moment d'intégrer les grandes entreprises à bord aujourd'hui, il est probable que la solution d'entreprise sera basée sur WhatsApp Business, mais avec des fonctionnalités plus avancées développées pour les compagnies aériennes, les magasins de commerce électronique et banques.


Voir la vidéo: Pourquoi utiliser WhatsApp Business pour son entreprise? (Mai 2022).